经验交流：以电力“双满意”工程做好国企“四个服务”.docx简介：
经验交流：以电力双满意工程做好国企四个服务2022年以来，某供电公司深入实施电力双满意工程，做好服务党政大局、服务人民需要、服务绿色发展、服务产业升级四个服务，在大战大考中堪当顶梁柱、在服务企业中做好先行官、在联系客户中架起连心桥。某电网和企业各项工作取得了进步，赢得了政府赞誉和客户满意。一、服务党政大局，砥砺奋进交出了高分答卷某供电公司牢记职责定位、知重负重，实施电力双满意工程，主动服务国家重大战略部署，加快电网基础设施建设，优化完善骨干网架，在大战大考中发挥顶梁柱作用，在服务企业中做好先行官。一是践行两个维护坚定政治方向。坚决听党话、跟党走，持续提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。跟进、对标XXXXXX最新重要讲话指示批示精神，深入学习贯彻党的XX大精神，全面实施旗帜领航·新时代红色堡垒工程，举办学习宣传贯彻党的XX大精神主题微党课竞赛，在线直播收看人数达1.7万人次。健全学习长效机制，通过学思践悟党的创新理论，坚定做强做优做大国有企业的信心和决心，明确公司发展方向。二是建设坚强电网保障电力供应。坚持让电等发展、不让发展等电，2022年主动对接各片区发展需求，加大电网投入，全年完成投资7.9亿元，投运220千伏新度变扩建、110千伏清中输变电等输变电工程12个，新增容量达到59.5万千伏安、线路61.6公里，持续优化网架和变电站布点，提高供电能力。以充足、稳定的电力供应全面服务机制活、产业优、百姓富、生态美高质量发展。三是众志成城全力抗灾保电。自觉把工作放在党和国家工作中审视、部署、推动，在落实国家重大战略中刷新忠诚履职的国网速度，在抗击重大自热灾害中筑牢光明防线，以实际行动担当起六个力量。在急难险重工作任务中，电力铁军在党和国家需要的关键时刻，闻令而动、冲锋在前，来之能战、战则必胜。坚决守住光明防线，全力保障防疫单位零停电，圆满夺取抗疫、保电双胜利，全面打赢台风、冰灾、洪涝等自然灾害抢险复电战役，保质保量完成妈祖文化交流论坛、数字中国建设峰会等重大保电任务。二、服务人民需要，便民利民交出了满意答卷XXXXXX曾对双满意工程批示指出，我们的政府是为人民服务的政府，人民满意了，我们政府就满意了。某供电公司牢记嘱托，深入推动双满意工程，想群众所想，把人民群众满意不满意作为检验各项工作的最高标准，坚持办电做减法、服务做加法，满足客户多元化用电需求，彰显国企为民的责任担当。一是用电更可靠、更经济、更安全。客户满意度很大部分取决于用电体验感。坚持不停电是最好的服务，2022年开展频停、低电压专项治理，完成1034个台区改造，故障停电时长比降16.8%，有效解决频繁停电、低电压等群众急难愁盼问题。持续供电可靠率整治，供电可靠率提升0.011个百分点；推行先复后抢，累计减少故障停电896时户数；整治过重载台区、低电压台区，频停配变下降28%。二是办电更省时、更省心、更省钱。倡导你用电、我用心理念，通过创新管理模式、服务方式、技术手段，有效扭转以往办电手续多、时间长、费用高局面。精减办电环节，实现简单业务客户一次都不跑、复杂业务最多跑一次，让办电更省时；推广网上国网等线上办电，实行低压客户不见面办电，线上办电率从0提升至98.3%，让办电更省心。三是服务更便捷、更透明、更温馨。以电力双满意工程来带动服务品质提升，坚持执行供电服务十项承诺、员工服务十个不准。客户满意度很大部分取决于用电体验感。坚持客户至上，推动电费缴交、故障报修等业务融入门牌二维码，将办电服务前移到客户家门口。推广网上国网APP线上用电服务，注册用户超过72万户。推动供电服务网格融入953个社区（乡村），实现用电业务网上办、就近办。三、服务绿色发展，生态经济交出了优异答卷党的XX大报告提出，要牢固树立和践行绿水青山就是金山银山的理念，加快发展方式绿色转型，积极稳妥推进碳达峰碳中和。电力双满意工程始终以国网绿赋能绿水青山，加快推进能源供给多元化、清洁化、低碳化，为服务经济社会发展。某供电公司以电力双满意为动力引擎，充分发挥企业和公共事业的双重属性，紧跟能源技术革命新趋势，服务绿色发展，全面赋能绿色产业升级。一是绿色清洁能源助发展。始终践行绿水青山就是金山银山理念，贯彻落实双碳战略目标，坚持一区域一特色，深挖电能替代潜力；做好供电﹢能效服务，支撑政府开展公共机构、重点工业企业能效诊断服务工作，构建能效﹢碳排﹢金融生态圈，为企业提供能效﹢碳资产﹢绿色金融组合服务，服务产业绿色低碳转型，助力终端用户能效提升、减污降碳。2022年开辟风电、光伏发电等新能源配套电网工程建设绿色通道，保障清 展开>>

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